Pizza Marco
INFORMÁCIA O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV – PIZZA MARCO
Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Laurence s. r. o
- IČO: 52 594 254
- Sídlo: Cisárka 3, 920 01 Hlohovec
- Prevádzka: Pizza Marco, Námestie sv. Michala 19, 920 01 Hlohovec
- E-mail: info@pizzamarco.sk
- Telefón: +421 904 832 732
Spoločnosť Laurence s. r. o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) rešpektuje súkromie zákazníkov, zamestnancov a návštevníkov prevádzky a spracúva osobné údaje iba na stanovené a oprávnené účely.
2. Spracúvanie údajov pri objednávkach
Pri telefonických a osobných objednávkach môžeme spracúvať najmä:
- telefónne číslo zákazníka,
- doručovaciu adresu,
- obsah, dátum a hodnotu objednávky,
- informácie potrebné na doručenie,
- interné prevádzkové poznámky súvisiace s vybavovaním objednávok.
Údaje používame na prijatie, prípravu, evidenciu a doručenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a riešenie reklamácií.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím.
V nevyhnutnom rozsahu môžu byť niektoré údaje spracúvané aj na základe zákonných povinností alebo oprávneného záujmu prevádzkovateľa, najmä pri ochrane právnych nárokov a zabezpečení riadnej prevádzky.
Poskytnutie telefónneho čísla alebo adresy je potrebné vtedy, ak bez nich nie je možné zabezpečiť požadované doručenie alebo komunikáciu.
3. Interný zákaznícky systém Caller ID
Pizza Marco používa vlastný interný systém Caller ID na identifikáciu prichádzajúcich telefónnych čísel a efektívne spracúvanie objednávok.
Systém uchováva telefónne čísla, doručovacie adresy, históriu objednávok a interné prevádzkové poznámky.
Účelom systému je zabezpečenie plynulého vybavovania objednávok, predchádzanie chybám pri doručovaní a zlepšenie organizácie prevádzky.
Na účely vybavenia aktuálnej objednávky sa údaje spracúvajú na právnom základe plnenia zmluvy. Primerané uchovávanie zákazníckej histórie na uľahčenie opakovaných objednávok je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, po zohľadnení práv zákazníkov.
Prístup k systému majú iba oprávnené osoby.
Interné poznámky slúžia výhradne na prevádzkové účely a nemajú obsahovať údaje nesúvisiace s vybavením objednávok.
4. Rozvoz objednávok
Pri doručovaní objednávok využívame kontaktné a adresné údaje výhradne v rozsahu potrebnom na doručenie.
Údaje sú sprístupnené oprávnenému pracovníkovi rozvozu iba v nevyhnutnom rozsahu.
Zákaznícke kontakty neposkytujeme na samostatný marketing tretích strán.
5. Propagačné súťaže a QR kupóny
Pizza Marco môže organizovať zákaznícke propagačné súťaže, ktorých cieľom je odmeňovanie zákazníkov a podpora predaja.
Pri súťažiach používame jedinečné identifikačné kódy a QR odkazy.
Zákazník môže kupón zaregistrovať prostredníctvom webovej stránky pizzamarco.sk bez povinnosti vypĺňať meno, priezvisko, telefónne číslo alebo doručovaciu adresu.
Účasť sa potvrdzuje prostredníctvom registračného tlačidla po sprístupnení pravidiel súťaže a informácií o spracúvaní údajov.
Každý platný kód možno úspešne zaregistrovať iba raz.
Súťažný kód môže byť v internom systéme prepojený s pôvodnou objednávkou, telefónnym číslom a adresou, ak sú tieto údaje dostupné.
Údaje sú spracúvané na účely:
- evidencie vydaných a registrovaných kupónov,
- organizácie súťaží a žrebovania,
- kontroly platnosti a predchádzania zneužívaniu kupónov,
- overenia oprávneného výhercu,
- vedenia interných štatistík súťaží.
Spracúvanie údajov nevyhnutných na dobrovoľnú účasť v súťaži je založené na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Prevencia podvodov a primeraná interná evidencia môžu byť založené na oprávnenom záujme podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Verejne môže byť zverejnený výherný kód a súhrnné anonymné štatistiky súťaže.
Telefónne čísla, doručovacie adresy a interné poznámky sa nezverejňujú.
Účasť v súťaži nie je podmienená súhlasom so zasielaním reklamných správ.
Osobitné pravidlá jednotlivých súťaží sú zverejňované samostatne.
6. Kamerový systém
Vybrané priestory prevádzky Pizza Marco sú monitorované kamerovým systémom.
Účelom monitorovania je:
- ochrana majetku,
- bezpečnosť zákazníkov a zamestnancov,
- prevencia krádeží a poškodzovania majetku,
- objasňovanie bezpečnostných incidentov,
- ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa.
Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane majetku a bezpečnosti.
Monitorované priestory sú označené upozornením na používanie kamerového systému.
Doba uchovávania kamerových záznamov
Bežné kamerové záznamy sa uchovávajú maximálne 72 hodín od ich vyhotovenia.
Kamerový systém využíva automatické prepisovanie alebo mazanie starších záznamov. V závislosti od kapacity úložiska môže dôjsť k ich vymazaniu aj skôr.
Ak záznam dokumentuje bezpečnostný incident, môže byť nevyhnutná časť záznamu uchovaná dlhšie, výhradne počas doby potrebnej na riešenie incidentu, ochranu právnych nárokov alebo splnenie zákonných povinností.
Prístup ku kamerovým záznamom majú iba oprávnené osoby.
Záznamy môžu byť v zákonom odôvodnených prípadoch sprístupnené príslušným orgánom.
7. Webová stránka a technické údaje
Pri návšteve stránky pizzamarco.sk môže dochádzať k spracúvaniu technických údajov nevyhnutných na prevádzku a zabezpečenie webu, najmä IP adresy, času požiadavky a technických bezpečnostných záznamov.
Právnym základom takéhoto spracúvania je spravidla oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky.
Ak web používa analytické alebo reklamné cookies, pre ktoré právne predpisy vyžadujú súhlas, budú aktivované až po jeho získaní.
Nevyhnutné technické cookies môžu byť používané bez súhlasu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
8. Príjemcovia osobných údajov
K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup:
- oprávnení zamestnanci prevádzkovateľa,
- pracovníci zabezpečujúci rozvoz,
- poskytovatelia webhostingu a technických služieb,
- poverení poskytovatelia IT podpory a zálohovania,
- účtovné a odborné služby v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh,
- oprávnené orgány verejnej moci.
Poskytovatelia, ktorí spracúvajú údaje v mene prevádzkovateľa, sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany osobných údajov vrátane zmluvných záväzkov podľa GDPR, ak sa vyžadujú.
Prípadné prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňujú iba pri splnení podmienok GDPR a s príslušnými zárukami.
9. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len počas doby potrebnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo na splnenie zákonných povinností.
- Údaje aktuálnych objednávok sa uchovávajú počas vybavenia objednávky a následne len počas potrebnej doby na súvisiace účely.
- História objednávok a zákaznícke kontakty sa uchovávajú počas primeranej doby potrebnej na uľahčenie opakovaných objednávok, pričom ich potreba sa pravidelne prehodnocuje.
- Súťažné záznamy sa uchovávajú počas organizovania súťaže a následne počas doby potrebnej na overenie výsledkov, vybavenie prípadných námietok a ochranu právnych nárokov.
- Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú podľa lehôt stanovených právnymi predpismi.
- Bežné kamerové záznamy sa uchovávajú najviac 72 hodín, s výnimkou odôvodnene uchovaných incidentov.
- Technické a bezpečnostné záznamy sa uchovávajú iba počas doby potrebnej na zabezpečenie prevádzky.
Po uplynutí príslušnej lehoty sa údaje vymažú, anonymizujú alebo inak bezpečne vyradia z ďalšieho spracúvania, ak neexistuje právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.
10. Práva dotknutých osôb
Každá dotknutá osoba má podľa podmienok GDPR právo:
- na prístup k svojim osobným údajom,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na vymazanie údajov,
- na obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- na prenosnosť údajov v zákonom stanovených prípadoch,
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie na súhlase založené,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Žiadosti možno zasielať na:
Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
11. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo poškodením.
Patria medzi ne najmä riadenie prístupových oprávnení, ochrana administrátorských funkcií, primerané zabezpečenie elektronických systémov a zálohovanie údajov.
Údaje zákazníkov nie sú verejne prístupné.
12. Automatizované rozhodovanie
Pri spracúvaní zákazníckych údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne alebo obdobne významné účinky podľa článku 22 GDPR.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto informácie sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov v prevádzke Pizza Marco a pri používaní súvisiacich elektronických systémov.
Dokument môže byť aktualizovaný pri zmene právnych predpisov, technických systémov alebo účelov spracúvania.
Posledná aktualizácia: 12. november 2026
Laurence s. r. o. – Pizza Marco
